业态维新 药品零售业十年跨三大步

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    连锁药店发展的十年，总结起来大致经历了三个阶段——初创期的药店凭借创业的激情与胆识，开疆拓土抢占市场；经营期的药店致力于公司化的管理经营，用业绩说话，开始求助于精细化管理；目前正在经历的变革期，连锁药店对零售业的理解更深刻，他们渴求更规范地发展，要求公司经营管理人员具备创新思维与先进技术以及国际视野。这一时期的药店还有一个显著特征，即积极促进药店业态多元化和产品多元化，走资本运作上市之路。

    现在业界已经公认，在连锁药店发展的10多年时间里，影响着行业发展的共有十种业态（见附表）。究竟哪几种业态能在行业转型与重构的下一个黄金十年里大放异彩呢？

    连锁十年

    从传统店到健康店

    在我们现在的连锁药店百强里，很多还有上级母公司传统医药门市或药柜改制后的痕迹。从2000年开始，我国的药品零售市场逐步放开，也就是从那时起，原本只是城镇公费医疗用药和劳保医疗用药补充的药品零售业开始彻底改变。那个时期的药店老板们，大多数是从医药相关行业，尤其是医药批发与工业转型而来。

    新时期也是英雄辈出的时代。为了实现迅速扩张的目标，他们的主要工作就是借助天时地利来攻城略地。伴随着“开店盛世”的开始，平价店模式以星火燎原之势在全国遍地开花。虽然老百姓大药房早在2001年10月就在湖南长沙举起了“比国家核定零售价平均低45%”的降价大旗，但平价、超市大卖场这种经营模式被业内多数药店认可并实施是在2005年。

    在谈到药店的业态变迁时，业内曾有如是评价：零售药店的业态变迁是伴随着“平价”模式的潮起潮落，而让其业态得到升级而发展的。

    而在平价药店热的背后是药店间的过度竞争，在此影响下，药品零售业的终端毛利呈不断走低之势。于是，各种创新的业态开始走向前台：社区药店、综合性药店、专业药店、特色店、便利店、平价超市型药店和健康概念型药店引入连锁，并在实践中探寻盈利模式。

    对此，有专家指出，从市场竞争角度来分析，药店经营从单一药品经营转向多元化复合经营是一种发展趋势，多元化经营的药店比单纯卖药的药店更具有竞争力，这种药店也给顾客带来更大的方便。

    创新发展模式

    从粗放扩张到精细营销

    大概在2005年以后，平价药店仍在二三级市场风风火火，对于一些龙头企业来说，后平价时代的思考与探索早已开始。

    这个时候，市场环境的多变对连锁药店业态的影响开始升级。随着零售门店数的剧增以及市场管理的规范，在终端开店变得举步维艰、好店址成为稀缺资源之际，开最细化、最适合的店成为不少药店的目标。另外，大多数连锁门店数初具规模，这个阶段的药店开始追求管理出效益，侧重精细化管理。

    首先是会员制营销几乎成为所有连锁药店进行顾客管理的必修课。零售连锁企业是一种先进的经营业态。

而药店的管理技术的落后，企业盈利和扩张能力则无从谈起，更难以形成强大的核心竞争力。零售药店发展的历程中各种各样的营销模式孕育而生，并在实践中不断完善和发展。

    其次，随着连锁药店门店资源整体协调性和统一规划管理能力的不断加强，门店盈利模式已经由单纯的经营利润导向演变为向门店资源优势，提升经营管理水平，树立以顾客为中心的发展方向过渡。比如在店员专业素质方面，从单纯店员销售模式发展到团队促销、专柜促销和联合促销模式；在提升门店形象方面，从单纯的硬件改造发展到以提升店员专业服务意识、提高店员医学和药学专业化知识水平等软件方面。

    转型重构

    战略联盟不断扩大

    “圈地热”、“连锁热”、“投资热”、“平价热”等这一个个关键词，曾经多么炙手可热。面向医药行业“十二五”的新时期，今天的药店经营又重新回归到原点。此时大家的心态和早年前已有不同。

    面对越来越激烈的竞争，大家都已意识到，必须充分利用资源，才能获取支撑连锁扩张的坚实后盾，从而实现获取连锁药店更多的经营利润和发展机会的目标。这个资源就包括了上游供应厂商的市场推广资源、以及抱团取暖的联盟资源。

    于是我们看到，从产品销售差价谈判，到直供、OEM贴牌合作，再到工商结成战略同盟越来越多；从传统药店采购模式发展到采购联盟模式，也火热起来。

    放眼医药“十二五”规划提出的药品零售连锁占2/3的目标，行业还有两个方面需加倍努力：一是我国药品零售行业的成熟度提高仍然需假以时日；二是药品零售行业领袖的形成还需要机遇和积累。

    目前，连锁药店经营模式多样化发展趋势正在形成。多形态的药店零售业态继续加速整合、兼并、重组，零售业态的淘汰速度也在加快。传统药店也正在吸收新的元素，进行自身调整和重构，以期给行业新的生命力。

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