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调查动机
近日,网上盛传“便宜药要蹲着买”,曝光一些药店在药品摆放上存在猫腻,诱导消费者只买贵的,不买对的。这样的说法在反思药价虚高的当下,显得格外“刺眼”。药价虚高的背后,是否真有这样的推手,乱象背后又是怎样的利益分配?《法制日报》记者对此进行了调查。
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特别调查
“去药店买药,一定要蹲下再蹲下!”最近几天,网络上正在疯狂热议这样一条消息:到药店买药一定要蹲下去。站着看,视线内的药全是提成高的,效果一般。便宜药、好药、性价比高的药都在下面。
这样的消息是否属实?如果属实,又是什么原因导致的?带着疑问,《法制日报》记者今日对江苏省南京市的数家大型连锁药店进行探访,发现药架上层摆放的药大多都比药架下层的贵,在药架下层鲜见比较贵的药,确实存在“高贵低贱”的怪相。
“高贵低贱”怪象确实存在
11月4日上午,记者来到位于南京市下关区和燕路的一家全国连锁药店。在感冒药、止咳药、消炎药等专区,记者看到,每个专区的每一个药架都有6层,分别摆放着各式各样的感冒药、止咳药、消炎药。
在药架最上层摆放着的感冒药大多为十八九元一盒,其中最贵的为19元每盒的四季感冒片,一盒36片,每次口服5片,一日3次；而最下层摆放的则大多是每盒三五元的药,最便宜的是价格为每盒1.4元的复方感冒灵片,一盒24片,每次口服4片,一日3次。
在止咳类药品专区的药架上,最上层同样摆放着价格较高的止咳药,其中最贵的一款是价格为38元一盒的虫草川贝膏,而最下层摆放的依然是价格相对便宜很多的止咳药,最便宜的咳特灵胶囊仅为3.5元每盒。
随后,记者又来到同样位于和燕路的一家大药房,一进门便看到正对门口的一个药架最上层摆放着一款价格为54元的清热止咳颗粒。在其他药品摆放区域,药品的摆放规则与记者之前探访的药店基本相似,药架上层的药普遍要比下层的贵。而在记者随后探访的多家大型连锁药店,亦是如此。
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“副作用大见效慢”成托词
在和燕路的一家大药房,记者一进门,便有一名戴眼镜的张姓导购热情地接待记者。当得知记者要买感冒药时,导购很热情地将记者带到感冒药专区,并随手在药架最上层拿起一款价格为32元,名为“益肺感冒颗粒”的药。
当记者表示该药太贵时,这名导购又从第二层拿了一款28元的感冒药。记者随即在最底层拿起一款价格为1.2元名为“感冒清片”的药查看。
“这些便宜的药也能治感冒,但是副作用大,而且见效慢。”这名导购说。
记者发现,这家药店的导购人员多达10人左右。每当有顾客前来买药时,他们都会热情地上前引导。“您咳嗽的话,建议您使用这款止咳糖浆(价格22元),副作用小,而且见效快。”一名女导购热心地向一位老大爷推荐。
在记者走访的几家药店,都存在导购向顾客推荐药架上层价格较贵药品的现象,托词大多都是“便宜的药副作用大、见效慢”之类。与此同时,记者发现,顾客购买的药品也多为价格相对较贵的药品,鲜见有买药架底层便宜药品的。
药品品种繁多令人眼花缭乱
在采访中,记者还发现,同一种类型的药品品种之繁多,令人眼花缭乱。在和燕路的一家药店,记者粗略数了一下,消炎药多达20余种,感冒药多达30余种。除价格不同、厂家不同、包装不同外,一般人无法分辨其他不同之处。
在另一家大药房,记者以扁桃体发炎为由购买消炎药。一名女导购随即在药架最上层给记者拿了一款价格为36元、规格为0.1g 10片的“头孢克圬分散片”。当记者表示太贵时,这名导购又拿了一款价格为29元、规格同样为0.1g 10粒的“头孢克圬胶囊”。
然而,记者在药架的第二层发现了一款价格为22元、规格为0.1g 10片的“头孢克圬分散片”,这款与标价36元的那一款药的生产厂家、规格、服用量都相同,唯一不同的是外包装颜色不同。“我也不知道这两款有什么区别,厂家就是这么定价的。”导购告诉记者。
与此同时,记者还发现,同一款药品,在不同的药店售价不同。以四季感冒片为例,一家药店售价为每盒19元,而另一家大药房售价则为每盒14元。
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三方需求促成药品摆放规则
记者通过走访发现,之所以会出现“高贵低贱”的药品摆放怪象,实乃三方需求的共同结果。
一家药店的负责人王某向记者透露,药店的主要利润来自高价药品,低价药品基本不赚什么钱。“举个例子吧,一盒30元的感冒药,我可以赚3元钱,而一盒3元的感冒药,你说我最多能赚多少钱?”这名负责人说。
这名负责人介绍,店里的药品销售人员的工资是由底薪加提成构成的,自然贵的药提成高,便宜的药提成低。
这一点在一家大药房的张姓导购那里得到了证实,“我一个月工资大约3000元左右,底薪只有1000多元。贵的药提成高,所以在推销的时候自然推销贵的了”。
“其实,凡是来买药的顾客,他们往往愿意买贵的,主要是图个放心。买便宜的怕效果不好啊。”上述药店负责人说。
“生病了肯定希望快点儿好,那自然贵的药效果好了。难道便宜的药效果会比贵的好啊,呵呵。”一名在药房买药的大妈告诉记者,“反正可以刷医保卡。”
就这样,药店希望尽可能多的赚取利润,药品推销员希望能尽可能多的赚取提成,买药的人希望买贵的药能尽可能快的让病好起来,三方的不同需求促成了药店药品摆放“高贵低贱”怪象的产生。
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