昨日上午，“市民热线”接听室里迎来了宝安区医疗界一众精英代表。他们是中医专业出身的区卫生局局长陈金喜、中医出身的副局长廖欣、公共卫生学出身的副局长杨北兵、区人民医院院长周指明、区疾病预防控制中心主任刘益民、区慢性病防治院院长刘晋洪、人称“外科一把刀”的区中医院院长林晓生、妇儿科出身的区妇幼保健院院长周华、区中心血站站长黎淦平及卫生局各科室负责人。“大夫”云集，非为看病，而是为宝安医疗系统管理、服务等方面存在的问题和不足接听“市民热线”，倾听市民的意见和建议。市民反映的问题涉及多个方面，包括具体的医疗个案、社康中心及新妇幼医院的建设进度以及非法行医的黑诊所、黑药店等。

　　焦点一：个别医生、护士态度不好，让病人“很受伤”

　　接听“市民热线”的时间是上午10点到11点半，粗略统计，来电提建议的市民为数不少。市民刘小姐来电建议，宝安区各大公立医院除了应该再降低收费标准外，还应该在服务态度方面加强对医护人员的培训力度。“生病本来就是一件很难过的事，还要因为没带足零钱而被人说，这让人心里很难受。”刘小姐说，她不止一次在医院遭遇医生、护士不耐烦的服务态度。她希望医疗系统能加强这方面的培训。

　　区卫生局计财科科长唐文芳表示，目前宝安区所有公立医院都是严格按照广东省物价局、市财政局等部门制定的收费标准收费的，所有公立医院的每一个收费项目都需要在医院大堂里向市民公示。如果有乱收费的现象，市民可以第一时间拨打区卫生局投诉电话27789010、27871313举报。

　　至于医生服务态度有待改善的问题，医政科科长徐庆十说，由于宝安区人口众多，医疗压力大，目前确实存在一些医生看病时服务态度不够友善的情况。他表示将在行风建设、医德医风建设等方面加强对各医院医护人员的医德医风培训，要求每一位医生对于自己的患者都要有足够的耐心去详细解释病情，让患者及其家属对病情有足够的了解。

　　焦点二：高峰期收费窗口“暂停服务”，患者排长龙

　　市民龚先生来电建议医院要在看病高峰期和平峰期不同时间开放服务窗口。龚先生说，包括区人民医院、中医院以及妇幼保健院在内的各大医院都存在一个共同问题：医院虽设有多个收费窗口，但是在早上看病高峰期，很多收费窗口却常常摆出“暂停服务”的标牌，真正在收费的窗口只有几个，导致患者排队时间长。

　　区人民医院院长周指明表示，这个问题在各大医院里确实存在，他将在日常管理中加强对医院每个岗位到岗情况的监督，并欢迎市民一起监督。

　　焦点三：药店非法坐堂，行医十分危险

　　除了意见建议外，还有一些市民来电举报无牌无证的黑诊所以及药店非法坐堂行医的问题。市民郑先生来电反映，位于石岩街道水田社区的一家药店不仅无牌无证售卖药品，还在另外一个地方开设地下诊所，给病人打针做B超甚至做人流。此外，该片区还有一家黑门诊，属于无牌无证经营。而家住宝城的赵先生则来电举报宝城44区一家药店，没有取得医疗资质却有医生在药店内坐堂行医，售卖西药。

　　区卫生局局长陈金喜说，他非常感谢郑先生拨打这个电话对这些非法行医机构进行举报。他说，只要是非法行医，他们发现一个就要取缔一个，市民举报一个他们就要处理一个，绝对不会姑息任何一个可能危害群众安全的非法行医机构。陈金喜提醒广大市民，目前宝安区仅有3到5家药店取得了坐堂问诊的资格，而且全部都是仅出售中药制剂的药店。因此，市民一旦发现药店里有医生坐堂问诊，可以向区卫生监督局或者卫生局举报。区卫生局举报电话27789010、27871313。

　　马上行动

　　市民上午反映石岩水田有诊所、药行及保健品店存在问题，区卫生监督部门下午立即前往查处

　　“回潮”黑诊所再次被查封

　　昨日上午，市民郑先生拨通“市民热线”，称石岩水田有诊所、药行及保健品店存在问题。下午，区卫生监督所卫生监督科与石岩街道卫生监督所派工作人员前去调查，取缔了1间无证“黑诊所”。郑先生举报的药行及保健品店违法行为未能查证。

　　郑先生告诉记者，他对水田社区的出租屋情况颇为了解，“水田老村南区57号嘉华门诊是无证黑诊所，附近的丹阳保健品店给人打针、输液，赞康药行不单卖药，还做B超、人流。”郑先生表示，非法行医容易给患者造成伤害，所以他要向卫生局举报，希望卫生局前去查处。

　　下午3点多，水田老村南区57号的嘉华门诊闸门敞开，门口招牌写着主治内科、儿科、性病、妇科，经营成人性用品、儿童保健品。这间诊所面积约30平方米，设施简陋。正对着门摆了放药品的架子，门右侧面积仅约3平方的小房间摆放着一张破旧沙发，沙发上方横拉的铁丝上装有挂钩，沙发旁的货架上有空药瓶，卫生监督所工作人员估计，这小房间就是诊所的输液场所。工作人员对诊所进行检查，诊所老板未能出示《医疗机构执业许可证》及《医师资格证书》、《医师执业证书》，其所经营的这间诊所属于“黑诊所”。

　　据石岩卫生监督所副所长叶伟国介绍，6月11日，这间“黑诊所”就因为无证行医被取缔，诊所老板姓李。如今门诊重开，工作人员再次开出《取缔决定书》，并没收了诊所内的药品。工作人员发现，大部分药盒里的注射液都只有一两支，“诊所老板已经很有经验了，诊所里少放药品，万一被查了，损失也没那么大。”

　　查处过程中，诊所老板李某不予配合，不愿出示身份证，并拒绝在检查笔录上签名。“黑诊所”被贴上封条之后，工作人员继续对李某进行教育，并问其是否能承诺不再重开“黑诊所”，李某一脸不屑，没有作答。区卫生监督所卫生监督科马主任表示，卫生监督部门会继续跟进，以防“黑诊所”重开。

　　在7日下午的检查中，郑先生举报的丹阳保健品店给人打针、输液，赞康药行做B超、人流的违法行为未能查证，但卫生监督所工作人员还是对两家店的负责人进行了教育、劝诫。

　　特别关注

　　A、O型血告急 请卷起袖子来献血

　　宝安区中心血站站长黎淦平昨日向记者透露，目前宝安区中心血站A、O型血的库存比正常库存量下降了很多，目前库存量均只有5万毫升左右，相对于正常库存量的8万毫升及10万毫升下降了近一半。黎淦平呼吁广大市民，在自身条件允许的情况下踊跃前来献血。

　　分析A、O型血库存告急的原因，黎淦平认为可能有多个因素。每年各类型血液都可能出现阶段性的短缺。近段时间A、O型血告急的原因，一方面可能是大运会刚刚过去，很多手术患者可能会因为大运会而延迟手术，导致大运后手术增多，用血量加大。另一方面可能是天气较热，市民外出较少，因此献血量也会有所下降。此外，前段时间关于“无偿献血、有偿用血”的负面报道也可能让一些市民打消了献血的念头。为此，黎淦平特别强调，市民献血无偿，用血也是无偿的。他说，病人在用血时，血液本身是不收费的，而对用血者收取的费用只是血液采集、储存、制备、检测等的材料费。这在《献血法》里都有明确规定的。另外，他介绍说，《献血法》里也有明确规定，曾经献血的市民可以免交上述费用终身无偿用血，而其家属也可以有一定量的用血是不需要交上述材料费用的。因此，他呼吁广大市民积极献血。

　　黎淦平介绍，目前宝安区中心血站有流动献血车在全区各个街道流动采血，市民可以直接到区中心血站献血，也可以到流动献血车上就近献血。