此次合作首次签约期为三年，双方结成战略合作伙伴后，IBM将协助链家地产启动中介行业的转型，首次合作金额为5000万元。“这其中包括业务规划、IT规划以及客户、组织人员、IT运营能力、项目管理团队等方面的深度合作。”IBM全球业务咨询服务大中华区总经理Steven Davidson对记者表示。
“借助IBM的帮助，链家地产希望能够打造出来这样的一个系统，即客户可以通过我们新的系统看到适合房源从不同节气的房间日照的角度，购房人对于自己办理的过户手续的相关信息也可以准确及时地查询到。”6月8日，在接受本报记者专访时，链家地产董事长左晖为记者描述了链家地产未来可能为买卖双方客户提供的服务愿景。
目前，双方最先启动的是基础销售系统以及销售管理系统。“在三年的战略合作期内，至少要进行20多个项目层面上的合作。”左晖介绍。
对于多数业内人士而言，时值二手经纪业务发展的波动期，链家地产逆市转型，对于经纪行业的未来发展颇有示范意义。而通过与IBM的合作，链家地产将逐步摆脱传统中介单纯依靠不断增设店面来抢占市场份额的经营模式，并在建立新的成本管控体系等方面进行尝试。
宏观调控加速转型 实际上，链家地产寻求管理咨询领域的服务并不是从此次才开始的。据左晖介绍，早在2008年，IBM就曾与链家地产在项目层面有过合作。
“当时，我们是就一个项目进行的初步合作。”左晖介绍，“经历了2008年到2009年行业的周期性发展，我们则更为关注与此类咨询公司的深度合作。”在左晖看来，任何一个行业都会面临类似的发展历程：随着行业的发展，客户的需求则会如同马斯洛的学说中提到的一样，所需要的东西会逐渐深远。二手中介业务刚刚出现的时候，客户往往只是需要通过经纪公司获得安全的平台，这个时候安全是关键词，逐渐地这些需求会扩张到效益、细致、周到、方便、专业等层面。而对于经纪公司，应对此需求恰恰需要经纪公司在公司管理上做出深层次变革。
“10年前，国内存量房交易也就是几十亿元，现在能够达到300亿元。当
二手房市场非常小的时候，你不会考虑做什么，而目前的情况则不一样，客户的需求也在开始增多。”左晖表示，“当我们管理10家店的时候，做一些事情，可能没有意义，到100家的时候，可能意义也不大。几句话的安排就可以满足客户，但是到1000家店的时候，可能管理上就必须有所跟进。”然而，遗憾的是，近年来虽然国内经纪公司业务规模不断扩大，但由于受到整体经济高速发展、家庭收入飞跃增长等因素的影响，我国
房地产市场多年来均呈现严重的供不应求状况，这种长期化的供需失衡现象，形成我国
房地产经纪行业的几点特色：一是造就了极端强势的长期卖方市场；二是以获取房源以及快速满足业主服务需求为中介行业的主流服务体系；三是以规模及效率为中介行业的核心竞争力。
而在这上述几个特点的牵绊下，经纪业务依靠自身的转变就显得缺少动力。
然而，每一次调整期来临时，
房地产业上下游产业链都不可避免地随之调整。在左晖看来，目前此次宏观调控带来的市场变化则恰恰为行业的转型带来了契机。
“
二手房成交量的下滑，并不意味着只有收缩门店一件事情可做。”左晖说。
挑战与应对 与此同时，在多数业内人士看来，尽管存在短期波动，地产经纪行业长期发展还是比较被看好的。
据中国
房地产估价师与
房地产经纪人学会副会长兼秘书长柴强介绍，目前，北京、上海、广州、深圳等各大城市通过
房地产经纪机构成交的存量房约占存量房交易量的60%~80%，但与发达国家和地区相比，还有较大差距，也说明我们的
房地产经纪行业还有很大的发展空间。在发达国家和地区的
房地产交易中，存量房的比例超过80%，大约85%以上的
房地产交易是通过经纪机构完成的。
“我们做过调查，二手经纪业务与人均GDP的增加是密切相关的，
二手房市场基本是在人均的GDP超过8000美元之后才有增长，全国经纪业务的发展基本会从一线城市向二三线城市不断推进。”左晖为记者计算，“同时，全国的二三线城市
二手房发展速度远远超过现在的4个一线城市。所以，我们认为，未来的10年，整个全国经纪佣金总额会超过3000亿元，这个相对来说是比较大的市场。同时我们也预计，未来全国一手房的销售大概10%的比例会通过二手中介机构的网络进行销售。”在这一发展态势下，经纪企业必然面临多方面的挑战，而在左晖看来，无论是市场、客户的选择，还是业务和服务的范围，以及地域的扩张，都会对经纪公司的管理带来巨大挑战。
因此，借助包括像IBM这样的外力，推动转型则似乎成为必然之选。但对于其间的挑战，左晖也并不讳言。
“由于服务行业所面临的管理问题相较生产性企业更为复杂，虽然借助IBM的帮助，但我们所做的项目并不排除失败的可能性。”左晖说。
但左晖一再强调，经纪公司的转变需要的是投入，与IBM的合作就是如此。而其投入主要在管理、技术以及人才等三个方面，而“与IBM的合作正是我们为了经纪公司转变所做投入的一个方面之一。IBM可以让我们的投入变得更为有效率，IBM可以让十块钱的投入变得更为有效”。
房地产OA
